pos机常见问题及解决

pos机常见问题及解决

一、打印问题

1、故障现象：针打打印纸装不进

可能的原因：长期使用未清理纸屑或撒纸方法不当造成进纸被槽堵塞

解决办法：用新国都POS专用纸屑清理器进行清理即可。

2、故障现象：打印无显示

可能的原因：打印纸放置反了

解决办法：重新放置打印纸。

3、故障现象：热敏打印机打印太淡

可能的原因：一般都是正常的，如果客户要求特别浓，可采用慢速打印

解决办法：在主管设置中，设置打印速度，可分快速、中速、慢速三档，越慢越浓。

4、故障现象：热敏打印机打印严重缺列

可能的原因：打印机卡纸或污损

解决的办法：检查并清理打印机

二、被风控了最好的解决方法

如果银行卡被风控了，建议持卡人携带上个人身份证及被风控的银行卡，前往发卡银行的营业网点，向柜员咨询，询问是什么原因导致银行卡被风控的，然后根据柜员的引导，寻找解除风控的办法。

1、若是被银行风控系统“误伤”的，比如被系统自动捕获，提示用户的账户出现异常，这类情况下，只需和银行客服好好沟通下，变更下账户的相关信息如登录密码、支付密码等，就可以解除风控；

2、如果是突然出现跨区域或是海外的转账、消费、交易，这种情况下，银行为了避免盗刷或是防诈骗很可能会暂时冻结，及时电话联系银行客服，确定是否是本人交易，确定后会自动解封；

3、卡友最关心的还是POS机结算卡被风控怎么处理，结算卡被风控多是由大额进出或频繁交易被系统误判所致，带上自己的机器，表明这是真实交易，告知银行这是结算款即可。很多时候告知银行这是自己的POS机的结算款，多数就给解封了

4、发卡行怀疑你套现或者洗钱，这个最难办，尽量沟通吧，不要承认

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