pos机问题描述

pos机问题描述

1、POS结算时，将前一天的交易一起带出或提示对账不平。

原因及处理方法:

这是POS终端软件不完善造成的，软件故障不是硬件故障。根据POS终端软件的要求，POS终端接到主机的日切标志后，POS终端必须在主机上取回新的工作密钥，这就是我们每天要求POS签到的要求。此时，POS机必须结算并清空昨天的流水，然后才能进行新的流水操作。

若POS结算带出昨日流水或多日流水，则表明POS终端接到日切标志后只进行了密钥交换动作，没有清空流水动作。

2、POS多张卡交易显示“无效卡号”

原因：目前无效卡号的原因是POS机磁头没有读取磁条卡上的三磁道信息，上送主机返回后POS机屏幕上会出现无效卡号提示。解决方法:

第一，如果POS机不能读出所有磁条卡的磁条三磁道或二磁道，可以用清洁磁头专用卡清洁磁头。如果还是读不出来，需要更换磁头；

第二，如果磁条三磁道丢失，必须更换磁卡；

第三，匀速划卡。

3、电话线拨打电话是正常的，但是通话中沙沙的电流干扰声很大，POS交易提示连接失败或接受失败

原因及处理:尝试更换新机器，判断是机器问题还是线路问题。如果是线路问题，检查线路是否损坏。如果是线路问题，检查线路是否损坏，与外线的接线是否规范(接线处是否生锈，导致接触不良)。如果是机器问题，一般是机器主板上的防雷管坏了造成的，只能更换机器。

商户在使用过程中，POS提示“通信故障”、“请检查电话线路”等。，交易正常进行。故障提示发生后，请检查电话线路，并正常拨打。POS上的电话线接口是正确的。重启并重新签到。签到成功后，交易仍提示“通信故障”和“请检查电话线路”。

使用POS机过程中一定要注意：

1、打印的POS机小票一定要持卡人签名且签名一定要与卡片上的名字一样，最好叫持卡人在银行卡的背面签上中文姓名。信用卡尤其重要。如果一旦持卡人的电话拒付这样有持卡人签名小票也不能担心刷卡的钱不到帐——这是签名。

2、注意伪卡。什么是伪卡？伪卡就是不正规的卡，比如，复制卡、黑卡等。复制卡一般制造的比较粗糙，比如，卡面的字跟卡边不平行什么的，质量也比较差，稍注意一下应该可以看出来。另外在客户刷卡的时候注意签名是否与卡的的签名是不是同一个人，另外就是看客户身份证是不是持卡人本人消费。如果金额小倒无所谓，如果金额较大，就一定要看身份证，不过随着芯片卡的普及，现在这种卡已经很少遇见了，但是额度较大的还是需要注意下。

3、POS机严禁私自拆解改造。各种POS机非法改装测录，盗取银行卡信息产生的盗刷事情太多，这里就不多说了，目前各大正规公司的机器已经设置了自毁装置基本上不会出现了，只要您选择的是正规支付公司的机器就没有问题。

4、核对购物单据上的金额是否正确。消费者在商场内持卡消费时，根据银行卡交易要求，要求消费者在交易单据上签字。并提醒消费者，签字以前，应先确认是否为自己的卡号，并仔细核对签购单上的金额及币种是否与实际消费情况一致，只有正确无误才可签名。

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