pos机没票据

pos机没票据

如果各位在收银过程中碰到单边帐的时候，首先不要着急，尝试以下操作：

一，用pos操作“重打印”功能 目的：检查签购单打印机是否故障，

二，用任意银行卡做一笔查询余额的交易，注意pos屏幕是否有“冲正中”字样，MIS则观察密码键盘，如果屏幕显示冲正成功那么持卡人很快就会收到退款的短信（银联pos带有冲正功能，但冲正功能只会在下一笔联机交易时才会自动激活）

三，如持卡人致电其发卡行，发卡行说此笔交易已经成功，（如建议信息在发卡行返回POS中间网络中断，那么在当时的银行数据里这笔钱就显示已经扣款状态，因发卡行勘定保证其持卡人的利益，所以多数发卡行碰到此类时间都会说交易成功了。但是晚上银联清算时会依旧返回）咱们其实也可以致电我司客服中心电话：400-0713-728 （发卡行说成功了，银联说没成功，怎么办？我不信你的你也不信我的，那么只能第二天在查，第二天交易的状态才肯定清楚，当天无论银行还是银联都看不到）

POS机刷信用卡扣款后无小票的正确处理方法

解决方案一：

应该在第一时间内随便用一张银联卡进行刷卡操作。

1、在POS机上做一笔查询或者消费交易(任意金额，POS机会提示你“自动冲正成功”，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信)。

2、商户立即结算，消费者的钱会马上回到他的卡中。

解决方案二：

1、商户及时致电第三方支付平台服务热线，会通过第二日与银行对账后进行回复。

2、经银行对账，“交易冲正成功”，该笔交易将退回客户。

如商户已交付商品/服务:请商户填写 《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交给支付平台，30天之后，申请款项入商户账户。

如商户未交付商品/服务:请商户填写 《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交给支付平台，30天之后，申请款项入商户账户。

3、经银行对账，“交易冲正失败”，该笔交易可选择退回商户或客户。

商户在刷卡时碰到单边账问题怎么办？

1. 保持镇定

2. 使用身边任意一张银行卡，在POS机上消费任意金额，可以是0.01元，出发POS机进行“冲正”。如果“冲正”成功，扣款为立即退回客户的消费卡里。然后让客户重新刷卡交易。

3. 如果“冲正”失败，请告知客户POS机未出小票，消费失败，让客户重新刷卡交易。客户的扣款短信不能作为支付成功的凭证。

4. 立即联系POS机代理商，告知刷卡时间、金额和相关情况，要求代理商处理。

5. 妥善保管客户二次刷卡的小票，让客户签好名，并在背面做好标注，一边以后查询。

6. 安抚客户，告诉他这笔未消费成功的款会在7-15工作日原路退回，并与客户交换联系方式，以后保持联系。

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