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pos机刷卡怎么退回?

浏览: 发布日期:2020-09-14 17:53:29 作者:陈

pos机刷卡怎么退回?

这个首先还是得从秒到的原理说起。秒到账其实是第三方支付公司提前把资金以垫款形式给商户,pos机支付公司提前承担了刷卡资金的风险,也就是说刷卡的款项已经结算给了商户,无法再通过支付公司的后台撤销了。

撤销交易实际是针对未结算的交易,也就是我们通常说的T1到账,客户刷卡后,第二天支付公司或银行再跟商户进行结算,T1结算的,当天可以撤销任意一笔交易。但是如果开通了秒到账的功能,就无法进行撤销操作了。

如果pos机商户碰到了消费者要求退款的情况,可以这样做:

1、pos机商户可以首先让客户手写一下说明,说明退款的金额和原因,并认可当前的pos机刷卡交易。

2、写收据,收据就是让客户手写一个关于退款收据,通过商户转款或现金方式已经退还给他。

3、pos机商户让客户写完这两个说明后,扣除pos机刷卡手续费,将款项退还给客户。

同时,需要注意的是,pos机商户需要核实是否持卡人本人交易,持卡人签名是否与银行卡背签条上的一致,出示身份证和小票拍照留存。

POS机刷卡中遇到问题怎么处理?

一、金额输入错误的处理

1、输入金额大于消费金额:如果当日发现,在持卡人未离开的情况下,可由收银员在本机上进行消费撤消处理;如果持卡人已经离开,或者隔日的情况下,只能按照退货要求进行相关处理。

2、输入金额小于消费金额:POS终端已打印出POS凭证,收银员若当时发现签单金额小于实际的购买金额,应向持卡人说明原因后再次刷卡将差额部分补做交易;若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额,由商户提供持卡人消费信息,并向维护方领取《特约商户调账申请表》,填写书面情况说明交由维护方。

二、持卡人退货

对持银行卡消费的顾客退货的,由商户填写《特约商户调账申请表》,填明退货金额、卡号、时间、商户名称等,由商户盖章后提交维护方。

三、交易成功未打单的处理

交易成功以签购单为准;出现此情况,商户不用担心,可告知持卡人银行会及时调回款项,请其再次刷卡直至POS机成功打单为止;同时商户联系维护方!需排查POS机因缺纸的情况下导致该问题。

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